7月12日，据工信部发布的消息，互联网信息服务投诉平台正式上线运行，接入平台企业包括，腾讯、百度、阿里巴巴、京东、美团、支付宝、字节跳动、唯品会、携程、新浪、新浪微博、爱奇艺、猎豹移动、苏宁易购、探探文化、中外法制网等。
据了解，互联网信息服务投诉平台是在工业和信息化部指导下，由中国互联网协会建设运营的第三方投诉渠道，投诉平台坚持“以人民为中心”的发展思想，定位于“绿色通道”，旨在快速化解用户与企业之间的服务纠纷，是保护用户合法权益的重要途径，也是行业自律和社会监督的重要组成部分、政府监管的有力支撑。
自2019年4月8日试运行以来，投诉平台充分发挥了桥梁作用，用户投诉得到及时处理，企业的快速响应有效提升了用户获得感。
