原标题：社区医院来了“智能小助手” “线上课堂”不停学 “人工智能+”技术助力医疗、教育领域
一场突如其来的新冠疫情，改变了市民的生活方式，也催生出更加丰富的“人工智能+”技术深入百姓家，提供各类生活服务。由天津市委网信办与科大讯飞合作推出的新一代人工智能研发应用，此次便在教育、医疗领域大放异彩，为我市防控疫情期间的居民正常生活提供了有效保障。
“您好，近期新冠肺炎疫情严峻，请尽量不要外出，如需外出请合理佩戴口罩，使用肥皂和清水洗手，避免近距离接触任何有感冒或流感症状的人，密切关注发热、咳嗽等症状，出现此类症状应及时就近就医。”近期，天津近百家社区卫生服务中心的辖区居民接到了多通类似的语音电话，内容涵盖新冠肺炎知识、自我防护的策略等。
这是天津市卫生健康委组织各区基层医疗卫生机构试点应用“智医助理电话机器人”技术服务，以社区卫生服务中心为单位建立账号，以辖区居民为服务对象，通过快速、批量电话随访和短信通知，协助开展对重点人群的健康随访、疾病筛查、健康宣教等工作，提高工作效率，让疫情防控工作覆盖更多更广的人群。
“智医助理电话机器人”系统可用于家庭医生签约对象的辅助管理和日常宣教通知，根据医生各自需要，自定义编辑并发送随访内容，还能统计分析呼叫结果。疫情防控期间，通过该系统给辖区居民打电话、发短信，通知与新冠肺炎相关的防控知识及对重点人群进行随访，有异常情况的，外呼平台还会提示医生进一步跟进，有利于整体把握社区居民的健康情况，让医务人员把时间用在刀刃上，把精力放在防控上。
宝坻区海滨卫生院工作人员查阅语音外呼情况
据了解，“智医助理电话机器人”每天支持电话呼叫60到70万人次，短信通知发送200万条以上，平均每分钟可拨打400通电话，并对通话内容进行记录和反馈，自动生成统计报表。目前，该系统已在天津市滨海新区、和平区、河西区等10个区的90余家社区卫生服务中心和乡镇卫生院投入使用，已累计服务近60万人次，未来覆盖范围还将继续扩大。
无独有偶，科大讯飞推出的“人工智能+”技术还应用在了教育领域，在延期开学期间，为天津各区、校提供“停课不停学”保障服务。
从听筒传来的一声声“同学们好，现在开始上课”，为天津市线上教学第一课拉开了帷幕。开课期间，结合天津各个学校的具体情况，协同内部团队、教研专家和重点学校的相关部门，科大讯飞教育团队制定了区域“停课不停学”方案，确定了以“智慧空中课堂”、“智学网”、“畅言晓学作业”、“畅言智慧微课”作为灵活组合方案，供不同学校按需选择。其中，河西区、河北区等区域选取了“智慧空中课堂”为主的教学方案为学生们呈上“知识大餐”。班主任、家长可全程跟踪孩子们的学习进展，学生们在家也能像在学校一样上课、交流与提问。西青区选取的“畅言晓学作业+智慧微课”组合方案，可以让老师每天向学生推送微课资源和作业信息。东丽区、津南区等多个区域选择了通过智学网平台进行线上作业布置和考试等教学工作，基于智学网平台，老师们上完网课后，就可以通过上传文字、图片及文档的形式，灵活布置练习内容。
讯飞工作人员在家远程支持学校线上教学
与此同时，还有“基于个人错题的针对性巩固练习”、“基于薄弱知识点的在线自主练习”、“基于班级共性错题的强化训练”及“练后直播讲评课”等服务，保障初高中毕业年级正常开展复习。
在线教学正在最大程度地把家庭作为课堂的延伸，帮助天津市学生实现从“在校学”到“在家学”的高效平移。目前，天津滨海新区、河西区等10个区和其他区域共260余所重点学校开展了线上教学，“人工智能+”技术惠及20余万名师生。老师们利用平台录制、上传微课视频约4万份，累计布置作业达700万份。(津云新闻记者李佳萌)
