根据车主程女士投诉表示：自己于2022年9月30日向位于上海市松江区沪松公路3778号11幢的上海松之星汽车服务有限公司(下称：4S店)购买一辆奔驰全进口新能源EQS450+型号车，该车价达百多万，4S店明知车有质量问题却依旧卖给消费者。
上海淞之星汽车服务有限公司 奔驰汽车4S店
2022年9月30日第一天提车后，刚出4S店在行驶中车辆制动系统无缘无故重启黑屏，不得不送到4店维修，因是国庆只能预约到10月7号维修。
第一次维修后，车子之前的问题不但没修好，反而被修坏了，出现了更多的质量问题。第一次维修后提车时行驶中车辆制动系统失效熄火、重启黑屏、故障码乱报警、自动开启无人驾驶、自动重启、系统乱升级、车辆系统混乱既不能启动也不能熄火。
奔驰EQS 450+在行驶过程中，中控屏突然黑屏
2022年10月25日车子第二次拖车至4S店维修，这次4S店足足维修了一个多月，4S店给出的答复依旧是“车辆拖车进店时没看到故障，所以检测是正常的”，我强烈要求4S店给我一份车辆检测正常的报告，2022年11月30日4S店给我一份他们自己出具的报告就把我打发了。2022年12月1日我让第三方媒体记者到场采访了4S店，记者亲自试驾了这部车行驶约50公里50码以内，行驶中出现三次重启和黑屏，记者说“这部车太吓人了，免费送给我，我都不敢开”
于是，2022年12月2日不得不第3次拖车至4S店维修。4S还是同样给了一份检测报告就把我打发了说“不退不换也没法修，熄火问题和报警他们维修不了，因为他们没有发现熄火问题，也无任何补偿”。
2022年12月23日，我和SMG壹周刊媒体一起去现场，然后取车回来的路上车子5次黑屏，5次重启;当日正常行驶过程中，又出现了新的质量问题，主驾和副驾安全带突然“嗖”的一声同时自己抽紧，挤压乘客胸口和腰腹部难以呼吸，非常恐怖;且取车显示车辆行驶1384.5公里，现在是1505.6公里，也就是行驶121.1公里。但是，取车时车辆码数表显示826公里，实际上只行驶了121.1公里，但是现在码数表剩余498公里。
当日行驶了121.1公里，可是码数表用掉了329公里，那么这辆车真实的有效行驶公里数打2.8折。再次坐实了奔驰虚假宣传公里数。
2022年12月24日车子不得不第四次拖去4S店维修。每次拖车的过程都是一波三折，他们拖车师傅每次到现场都要让我签字确认车子有划痕，否则不肯拖车，每次都要经过很长时间一而再再而三地给奔驰总部打电话让他换拖车师傅。每次只要换个师傅过来，车子就是正常的没有划痕，也可以拖走了。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
家用汽车产品修理更换退货责任规定第二十三条 家用汽车产品自三包有效期起算之日起60日内或者行驶里程3000公里之内(以先到者为准)，因质量问题出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂、燃油泄漏或者动力蓄电池起火的，消费者可以凭购车发票、三包凭证选择更换家用汽车产品或者退货。销售者应当免费更换或者退货。
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